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做個(gè)好公關(guān)
作者：希文 時(shí)間：2007-7-24 字體：[大] [中] [小]
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成功的公關(guān)從來不是免費(fèi)的。雖然對企業(yè)來說，他們一般
認(rèn)為公關(guān)不需要像廣告那樣投資巨大，但實(shí)際上如果希望公關(guān)取得滿意的效果，同樣需要付出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、專業(yè)技術(shù)和努力。
公關(guān)的成功并不神秘，可以歸結(jié)為老式研究、聰明的趨勢判斷和不錯(cuò)的人際溝通技巧3方面的組合。給大家說一個(gè)動(dòng)聽的故事正是公關(guān)與廣告的本質(zhì)區(qū)別。廣告是為了銷售，而公關(guān)是為了講故事。人們不喜歡被告知該做什么或不該做什么，他們對銷售人員始終是持懷疑態(tài)度的，而最精華的故事卻容易被接受并會(huì)流傳下去。
★好的故事始于好的研究
做好你的準(zhǔn)備功課。在你講故事之前，你需要知道通過什么媒體能夠把你的故事信息傳遞給你需要的決策者和看門人？他們是喜歡在線的還是傳統(tǒng)的接受信息的方式？
要找到答案，你可以想想終端消費(fèi)者的年齡、教育背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力背景、種族背景，他們的職業(yè)和社會(huì)興趣，自我形象和世界觀，等等。然后列出適合這些受眾的媒體名單。同時(shí)，要了解你的目標(biāo)消費(fèi)者是習(xí)慣于通過在線、電視、廣播還是報(bào)紙、雜志來獲取信息，這同樣很重要。
了解企業(yè)的真實(shí)故事，意味著明白你的公司之所以存在的核心、精神是什么：公司的創(chuàng)建是因?yàn)槭裁�？公司業(yè)務(wù)歷盡了怎樣的艱辛才開始發(fā)展起來？產(chǎn)品的面世過程中有什么有趣的故事？公司是否肩負(fù)某種改變世界的使命？為了留住一個(gè)客戶，是否有一個(gè)難以忘懷的故事？這樣，你就擁有了別人不可能復(fù)制的、獨(dú)一無二的營銷利器。
★好故事與好記者
好故事的傳播者，也就是媒體記者通常只會(huì)對某些領(lǐng)域的主題感興趣。如果你的故事與其雜志、報(bào)紙等沒有任何關(guān)聯(lián)，他們也愛莫能助，甚至?xí)锤�。因此不要把你的企業(yè)新聞傳達(dá)給生活方式類的編輯，也不要把生活方式新聞傳達(dá)給金融編輯。
而選好了發(fā)布媒體并發(fā)布了消息后，你就要做好跟蹤工作。仔細(xì)地去閱讀、觀看或收聽報(bào)道，并把它融入你的廣告宣傳中。
★保持聯(lián)系
記者通常都很忙，疏于與你聯(lián)系，但沉默并不代表說“不”。沉默或許意味著他們從來沒有看到過你的宣傳資料；或者第一稿被否決了；或者他們太忙；或者他們工作有了新的安排，原來的欄目已經(jīng)由別的同事負(fù)責(zé)了；也許郵件地址根本就是錯(cuò)誤的。
一篇報(bào)道的新鮮出爐，有時(shí)候甚至需要無數(shù)次的反復(fù)溝通。所以作為公關(guān)人員，你要禮貌，要堅(jiān)持。如果得到的回答是“不”，也要追問其中的原因。這對你以后的工作也是有益的，咨詢和傾聽會(huì)讓你收獲很多。
同時(shí)，你還要注意不同媒體的截稿日期。為了把握最好的宣傳時(shí)機(jī)以獲得最好的宣傳效果，要最少提前一個(gè)月或多些時(shí)候做些準(zhǔn)備。爆炸性消息更是要盡量在24小時(shí)內(nèi)通知媒體，否則就錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。
★秀出你自己
20世紀(jì)后半期重要的美國電影導(dǎo)演和喜劇演員伍迪·艾倫曾經(jīng)說過：“人生一半都是在表現(xiàn)。”與媒體打交道就是要表現(xiàn)。除非你生病不得不呆在醫(yī)院里，否則不要取消任何一次采訪。
如果你已經(jīng)預(yù)約好了做廣播或電視現(xiàn)場采訪，就要提前到達(dá)現(xiàn)場。準(zhǔn)備好講述一個(gè)與眾不同的、有趣的、有可讀性的而且是極有益的故事。記住，媒體不會(huì)給你提供免費(fèi)的公眾曝光機(jī)會(huì)。媒體也需要生存——他們也需要娛樂他們的受眾，并提供好的精神食糧。如果你的故事不夠好聽，讀者或聽眾從中得不到任何解決自身問題的啟發(fā)，他們會(huì)選擇走開，或許是永遠(yuǎn)的走開。
而采訪結(jié)束后，并不意味著到此為止了。記者總是會(huì)關(guān)注有新聞性的消息來源。你要讓記者記住你，知道你在任何時(shí)候都有好的消息和某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)意見可以提供，這樣你就已經(jīng)成長為某個(gè)領(lǐng)域的專家了。